LINE公式とInstagramは、どちらも情報発信に使えるツールですが、役割は同じではありません。Instagramは、まだ知らない人に見つけてもらう入口として使いやすく、LINE公式は一度つながった人へ継続的に情報を届ける接点として使いやすい特徴があります。
店舗や地域事業者の場合、Instagramでは雰囲気、商品、イベント、日常の様子を見せ、LINEでは予約、クーポン、営業日、個別案内、再来店につながる情報を届ける使い分けが現実的です。
どちらか一方だけを頑張るより、Instagramで知ってもらい、LINEで関係を続ける流れを作る方が、発信の目的が整理されます。SNSの投稿が伸びても、次の接点がなければ問い合わせや来店にはつながりにくくなります。
Riraryでは、SNSとLINEを別々の作業としてではなく、地域企業の顧客接点としてまとめて設計します。発信、登録、問い合わせ、来店までの流れを作ることが、地方店舗のDXの第一歩になります。