発信を考える時、多くの会社が「何を投稿するか」から考え始めます。けれど、Riraryではその前に「誰に届けるのか」を整理することが大切だと考えています。
同じ商品やサービスでも、地域のお客様に届けるのか、採用候補者に届けるのか、取引先や行政に届けるのかで、伝えるべき内容は変わります。広く届けようとしすぎると、結果として誰にも深く届かない発信になりやすくなります。
地方企業の場合、ひとつの事業が複数の役割を持っていることも多くあります。地域のお客様に向けた顔、採用に向けた顔、事業連携に向けた顔。それぞれに必要な情報を整理することで、発信の方向性が見えやすくなります。
届ける相手が決まると、使う言葉も変わります。専門的に説明すべきなのか、安心感を重視すべきなのか、現場の雰囲気を伝えるべきなのかが判断しやすくなります。
発信は、ただ情報を出す作業ではありません。相手が理解し、安心し、次の行動に移れるように整える仕事です。
誰に届けるかを決めることは、発信の土台を決めることです。ここが曖昧なまま投稿を続けるよりも、最初に相手を定めることで、会社らしい発信を積み上げやすくなります。